Uvjeti korištenja

Unlokie d.o.o.
Posljednje ažuriranje: 26. kolovoza 2026.

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti") čine pravno obvezujući ugovor između društva Unlokie d.o.o. („Unlokie", „mi", „nas", „naš") i Vas („Vi", „korisnik").

Uređuju:

• Vaš Unlokie račun;
• Vaše korištenje Unlokie mobilne aplikacije za iOS i Android („Aplikacija");
• Vaš najam sportske opreme koju pruža Unlokie („Oprema") iz Unlokie pametnih ormarića i pretinaca (svaki od njih „Ormarić");

zajedno: „Usluge".

Stvaranjem računa potvrđujete da ste ove Uvjete pročitali, razumjeli i da ih prihvaćate. Ako ih ne prihvaćate, ne smijete stvoriti račun ni iznajmiti Opremu. Kartu u Aplikaciji možete pregledavati i bez računa, a ništa Vas u ovim Uvjetima ne obvezuje dok ne stvorite račun ili ne iznajmite Opremu.

1. Podaci o društvu

Pružatelj usluge: Unlokie d.o.o.
Sjedište: Rožmanići 23B, 51221 Kostrena, Hrvatska
Upisano u registar: Trgovački sud u Rijeci, matični broj subjekta (MBS) 040490510
OIB: 87513636162
Telefon: +385 91 945 6128
Podrška: [email protected]
Privatnost: [email protected]
Mrežna stranica: unlokie.com

Možete nam pisati i poštom na gore navedenu adresu sjedišta. Odjeljak 15.4 objašnjava kako postupamo s prigovorima.

2. Pravo korištenja i račun

2.1 Dobna granica

Usluge su dostupne samo korisnicima u dobi od 18 ili više godina.

2.2 Podaci o računu

Dužni ste dati točne, potpune i ažurne podatke te ih održavati ažurnima.

2.3 Sigurnost računa

Odgovorni ste za sve aktivnosti na svom računu i dužni ste čuvati svoje podatke za prijavu u tajnosti.

2.4 Neovlašteno korištenje

Ako posumnjate na neovlašteni pristup ili zlouporabu, bez odgode nas obavijestite na [email protected].

3. Opseg usluge

3.1 Kratkotrajni najam

Unlokie pruža kratkotrajni najam Opreme koja se čuva u pretincima Ormarića. Ormarići služe za izdavanje i zaprimanje Unlokie Opreme.

3.2 Dostupnost

Oprema je dostupna po redoslijedu dolaska. Opremu nije moguće unaprijed rezervirati.

4. Najam i povrat

4.1 Kako najam teče

Prije otključavanja Aplikacija Vam prikazuje cijenu po satu za taj Ormarić, maksimalni iznos naplate za taj najam, iznos koji rezerviramo na Vašoj kartici, granicu od 24 sata i naknadu za nevraćanje iz odjeljka 4.4. Najam počinje kada potvrdite plaćanje i kada se pretinac otključa. Završava kada vratite Opremu i kada je povrat potvrđen prema odjeljku 4.3.

Ne postoji fiksno ograničenje trajanja najma ni rok za povrat, osim granice od 24 sata iz odjeljka 4.4. Opremu zadržavate onoliko dugo koliko Vam treba i plaćate vrijeme koje ste iskoristili, kako je opisano u odjeljku 5.

4.2 Obavijesti

Dok najam traje možemo Vam slati podsjetnike, a otprilike dva sata prije granice od 24 sata iz odjeljka 4.4 i posljednje upozorenje u kojem navodimo naknadu i njezin iznos. Ako poruka ne stigne do Vas, primjerice zato što su obavijesti isključene na Vašem uređaju ili je uređaj izvan mreže, i dalje vrijede cijene i ograničenja iz ovih Uvjeta i iz Aplikacije.

4.3 Valjani povrat

Povrat je dovršen samo ako je ispunjeno sve od sljedećeg:

• Oprema je pravilno smještena u pretinac koji Vam je dodijeljen; i
• pretinac je zatvoren; i
• snimili ste fotografiju povrata koju Aplikacija traži; i
• naš je sustav potvrdio povrat.

Fotografija povrata provjerava se automatizirano. Ako provjera ne potvrdi povrat, Aplikacija će Vas zamoliti da fotografiju snimite ponovno.

Ako je pogreška na našoj strani, primjerice ako provjera vrati neispravan rezultat, povrat prihvaćamo nakon tri pokušaja, umjesto da Vas ostavimo u nemogućnosti dovršetka. Ako se provjera uopće ne može izvesti, Aplikacija će Vas zamoliti da pokušate ponovno, naš tim prima upozorenje, a Vi nam možete pisati na [email protected] kako bismo najam zatvorili umjesto Vas. Ako provjera i dalje pokazuje da Oprema nije u pretincu, najam ostaje otvoren, a odjeljak 4.4 i dalje se primjenjuje, zato nam javite u Aplikaciji ili pišite na [email protected] pa će član našeg tima to pregledati i može zatvoriti najam.

Vrijeme se zaustavlja u trenutku zatvaranja pretinca, a ne kada provjera završi. Vrijeme provjere Vam se ne naplaćuje.

Naša Pravila privatnosti objašnjavaju što se događa s fotografijama i kako radi automatizirana provjera.

4.4 Oprema nije vraćena u roku od 24 sata

Ako je najam i dalje otvoren 24 sata nakon što je započeo, smatramo da Oprema nije vraćena. U tom trenutku, automatizirano i prije nego što je to itko u društvu Unlokie pogledao:

• najam se završava i naplaćujemo iskorišteno vrijeme, najviše do maksimalnog iznosa za taj najam;
• dospijeva naknada za nevraćanje u iznosu od 50 EUR, kako je uređeno odjeljkom 7.6;
• Vaš se račun ograničava. I dalje se možete prijaviti, ali dok naknada ne bude podmirena ili je mi ne otkažemo, Aplikacija Vam prikazuje samo tu naknadu, razlog i vrijeme njezina nastanka, uz mogućnost da je platite, da nam se obratite ili da se odjavite. Novi najam ne možete započeti.

Svaki slučaj naknadno pregledava član našeg tima. Naknadu otkazujemo i ograničenje ukidamo ako je Oprema zapravo bila vraćena, ako je uzrok bio na Ormariću ili ako je slučaj iz drugog razloga pogrešan. Ne morate čekati na nas: obratite se na [email protected] i zatražite pregled slučaja. Ako do Vas upozorenje iz odjeljka 4.2 nikada nije stiglo, recite nam i to ćemo uzeti u obzir.

4.5 Ako s najmom nešto nije bilo u redu

Ako najam nije prošao kako je trebao, primjerice zbog problema s Ormarićem, vratima ili signalom, zbog povrata koji niste mogli dovršiti ili zbog naplate koja izgleda pogrešno, javite nam. Dok najam još traje, otvorite ga u Aplikaciji i upotrijebite opciju „Cijene i podrška". Nakon što najam završi, pišite nam na [email protected] i navedite datum i Ormarić. Provest ćemo provjeru.

Ako je kvar bio na našoj strani, najam završavamo u trenutku u kojem ste pokušali vratiti Opremu i vrijeme nakon toga Vam ne naplaćujemo. Ako Vas je kvar u potpunosti spriječio u povratu, ne primjenjujemo naknadu iz odjeljka 4.4.

5. Plaćanje, cijene i obračun

5.1 Kako se određuje cijena

Svaki Ormarić ima cijenu po satu. Ta cijena i sve navedeno u nastavku prikazuje se u Aplikaciji prije otključavanja.

• Minimalna naplata. Prvi sat naplaćuje se u cijelosti, čak i ako Opremu vratite ranije.
• Nakon prvog sata vrijeme se naplaćuje u blokovima od 30 minuta. Započeti blok naplaćuje se u cijelosti.
• Maksimalni iznos po najmu. Svaki najam ima maksimalni iznos. Kada ga dosegnete, naplata prestaje i najam Vas više ne košta ništa dodatno, koliko god dugo zadržali Opremu, do granice od 24 sata iz odjeljka 4.4.

Cijene se razlikuju po Ormariću. Cijena prikazana u Aplikaciji ukupna je cijena najma. Na nju ne dodajemo naknade za rezervaciju, naknade za uslugu ni bilo koje druge troškove.

5.2 Obrada plaćanja i izdavanje računa

Plaćanja obrađuje Stripe. Unlokie nikada ne prima niti pohranjuje Vaš cjeloviti broj kartice.

Za svaku naplatu dužni smo izdati fiskalizirani račun. To činimo putem usluge Solo, hrvatskog pružatelja usluge izdavanja računa, a na računu se navode Vaše ime i prezime.

5.3 Ovlaštenje za naplatu

Ovlašćujete nas da s odabranog načina plaćanja naplatimo:

• naknadu za najam obračunatu prema odjeljku 5.1, koja već uključuje sve primjenjive poreze;
• naknadu za nevraćanje iz odjeljaka 4.4 i 7.6;
• naknadu iz odjeljka 7.6 za oštećenje koje smo potvrdili nakon pregleda.

5.4 Računi

Fiskalni račun za svaku naplatu šaljemo Vam e-poštom, u privitku u PDF formatu.

5.5 Neuspjelo plaćanje

Ako plaćanje ne uspije, možemo blokirati nove najmove dok nepodmireni iznos ne bude plaćen.

5.6 Povrat novca

Nakon što najam započne, naknada za vrijeme koje ste stvarno iskoristili ne vraća se.

To ne utječe na Vaša prava kada usluga nije pružena onako kako je trebala biti. Ako Ormarić, Aplikacija ili naš sustav zakažu i to utječe na Vaš najam, nećemo Vam naplatiti zahvaćeno razdoblje i vratit ćemo ono što nismo smjeli naplatiti. Odjeljak 4.5 objašnjava kako nam to javiti. Vaše pravo na jednostrani raskid ugovora iz odjeljka 11A ostaje netaknuto.

5.7 Obveze u vezi s načinom plaćanja

Dok koristite Usluge, dužni ste uz račun držati važeći način plaćanja. Ako ga nema, možemo blokirati nove najmove dok ga ne ažurirate i ne podmirite sve dospjele iznose.

5.8 Predautorizacijska rezervacija sredstava

Prije svakog najma rezerviramo sredstva na Vašem načinu plaćanja u visini maksimalnog iznosa naplate za taj najam, a ne u visini iznosa koji očekujemo da ćete platiti. Točan iznos rezervacije prikazuje se u Aplikaciji prije potvrde.

Rezervacija sredstava nije naplata. Kada najam završi, naplaćujemo samo iznos koji stvarno dugujete prema odjeljku 5.1. Ostatak oslobađa Vaša banka ili izdavatelj kartice, prema vlastitim rokovima.

6. Pravila korištenja pretinca Ormarića

6.1 Dopušteni sadržaj

U pretinac koji Vam je dodijeljen smije se stavljati isključivo Unlokie Oprema koju ste iznajmili.

6.2 Zabranjena ponašanja

Ne smijete:

• pohranjivati osobne stvari;
• pohranjivati tuđu opremu;
• ostavljati otpad, tekućine ili druge predmete;
• dirati u pretince, brave, senzore ili hardver Ormarića.

6.3 Posljedice

Ako prekršite ova pravila, možemo završiti Vaš najam te suspendirati ili ukinuti Vaš račun. Ako su Oprema ili pretinac oštećeni, možemo otvoriti i slučaj te nakon pregleda iz odjeljka 7.3 naplatiti naknadu iz odjeljka 7.6.

7. Stanje Opreme, oštećenje, gubitak i dokazi

7.1 Dužna pažnja

Opremu ste dužni koristiti odgovorno, sigurno, u skladu sa svojim sposobnostima te u skladu s uputama u Aplikaciji i na Ormariću.

7.2 Provjera prije korištenja

Prije korištenja provjerite Opremu. Ako je nešto već oštećeno, prijavite to u Aplikaciji putem opcije za prijavu koju Aplikacija prikazuje na početku najma. Ta je opcija otvorena samo nekoliko minuta, zato prijavu napravite odmah. Prijava Vas štiti od naplate za oštećenje koje je već postojalo. Ako nastavite koristiti očito oštećenu Opremu bez prijave, možete odgovarati za daljnje oštećenje.

7.3 Kako odlučujemo

Naknada za štetu nikada se ne naplaćuje automatizirano. Dokaze pregledava i odluku donosi član našeg tima.

Naknada za nevraćanje funkcionira drukčije. Ona nastaje automatizirano kada najam prijeđe granicu od 24 sata iz odjeljka 4.4, a Vaš se račun u istom trenutku ograničava, prije nego što je slučaj itko u društvu Unlokie pogledao. Slučaj naknadno pregledava osoba, a taj pregled možete zatražiti u svakom trenutku.

7.4 Izvori dokaza

Pregled može obuhvatiti:

• zapise o najmu, uključujući vremenske oznake te signale otvaranja, zatvaranja i pristupa s Ormarića;
• fotografije snimljene u Aplikaciji prije, tijekom i na kraju najma.

7.5 Obavijest i Vaš odgovor

U ovom odjeljku navodimo što se obvezujemo učiniti.

Kod naknade za štetu obavještavamo Vas prije naplate o predloženom iznosu i dajemo Vam sažetak glavnih dokaza. Od te obavijesti imate 5 kalendarskih dana za odgovor i prije isteka tog roka ne naplaćujemo. Ako odgovorite, pisano Vam odgovaramo u roku od 15 dana.

Kod naknade za nevraćanje taj se rok za obavijest ne primjenjuje. Naknada nastaje automatizirano na granici od 24 sata, kako je opisano u odjeljku 4.4. Možete je podmiriti u Aplikaciji ili od nas zatražiti da je prvo preispitamo, pisanjem na [email protected].

7.6 Iznosi

Prema ovom odjeljku postoji samo jedna naknada i u oba je slučaja jednaka: fiksni iznos od 50 EUR. Primjenjuje se ako:

• (a) Oprema nije vraćena, kako je opisano u odjeljku 4.4; ili
• (b) nakon pregleda iz odjeljka 7.3 potvrdimo oštećenje koje prelazi uobičajeno trošenje.

Za pojedini najam ne naplaćujemo račune za popravak, vrijednost zamjene, troškove čišćenja niti bilo koji drugi iznos iznad ove naknade. Ako je naš stvarni trošak niži od 50 EUR ili ako pokažete da oštećenje odnosno nevraćanje nije Vaša krivnja, naknadu smanjujemo ili otkazujemo.

Ovu naknadu ne naplaćujemo s Vaše kartice automatizirano. Ili je platite u Aplikaciji ili je nakon pregleda iz odjeljka 7.3 s Vašeg spremljenog načina plaćanja naplati član našeg tima.

Ovu naknadu možemo naplatiti najkasnije 60 kalendarskih dana nakon završetka najma i nakon toga je ne naplaćujemo. Ako je slučaj i dalje otvoren nakon isteka tih 60 dana, pišite nam na [email protected] i zatvorit ćemo ga te ukinuti svako ograničenje koje uz njega ide.

Plaćanje ovog iznosa ne oslobađa Vas obveze vraćanja Opreme. Oprema u svakom trenutku ostaje naše vlasništvo. Ako je još imate, dužni ste je vratiti, a mi je i dalje možemo tražiti, neovisno o tome jeste li platili. Ništa u ovom odjeljku ne znači da Opremu smijete zadržati u zamjenu za 50 EUR. Ako je vratite nakon plaćanja, vraćamo Vam 50 EUR umanjeno za našu stvarnu štetu do tog trenutka.

7.7 Ako smatrate da je naplata pogrešna

Recite nam. Pišite nam na [email protected] ili se poslužite postupkom prigovora iz odjeljka 15.4. Molimo Vas da nam javite što prije, jer nam je tada lakše provjeriti zapise, ali nema roka i kasnija poruka ne oduzima Vam nijedno pravo.

Odgovaramo Vam pisano u roku od 15 dana. Dok preispitujemo naplatu prema ovom odjeljku, ne naplaćujemo je s Vaše kartice. Ako se pregledom pokaže da su naplata ili ograničenje bili pogrešni, otkazujemo ih odnosno vraćamo iznos u roku od 14 dana i ukidamo ograničenje Vašeg računa.

Možete se obratiti i izdavatelju kartice ili banci.

7.8 Ljudsko preispitivanje automatizirane odluke

Dvije odluke iz ovih Uvjeta naši sustavi donose bez sudjelovanja osobe: potvrđuje li automatizirana provjera Vaš povrat prema odjeljku 4.3 i što se događa na granici od 24 sata prema odjeljku 4.4. Za svaku od tih odluka imate pravo tražiti da je preispita osoba u društvu Unlokie. Možete nam iznijeti svoju stranu i osporiti ishod, a mi ćemo pregledati zapise o najmu, fotografije i sve što nam pošaljete. To je Vaše pravo, a ne usluga, i korištenje tog prava Vas ne košta ništa. Preispitivanje zatražite u Aplikaciji ili e-poštom na [email protected]. Pisano Vam odgovaramo u roku od 15 dana, kako to zahtijeva odjeljak 15.4. Dok je preispitivanje otvoreno, naknadu ne naplaćujemo s Vaše kartice. Na nama je da dokažemo da Oprema nije vraćena, a ne na Vama da dokažete da jest.

8. Dostupnost usluge i održavanje

Dostupnost Ormarića i Opreme može biti ograničena zbog održavanja, problema s povezivošću, vremenskih uvjeta, vandalizma, više sile ili operativnih ograničenja. Ondje gdje je to moguće, trenutačni status prikazujemo u Aplikaciji.

9. Dopušteno korištenje i zabranjena ponašanja

Ne smijete:

• koristiti Usluge protivno zakonu;
• ometati rad Ormarića ili Aplikacije;
• pokušavati nasilno otvaranje, zaobilaženje ili manipulaciju upravljačkim sustavima;
• provoditi obrnuti inženjering, dekompilirati ili zlorabiti logiku sustava, osim kada to dopuštaju prisilni propisi;
• stvarati lažne najmove ili zlorabiti pravila o cijenama;
• uznemiravati naše osoblje ili zlorabiti naše kanale podrške.

Zbog zabranjenih ponašanja možemo suspendirati ili ukinuti račun.

9.1 Licencija za Aplikaciju i intelektualno vlasništvo

Pod uvjetima iz ovih Uvjeta, Unlokie Vam daje ograničenu, osobnu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licenciju za korištenje Aplikacije isključivo radi zakonitog korištenja Usluga.

Sva prava, vlasništvo i interesi na Aplikaciji, softveru Ormarića, žigovima, sadržaju i povezanom intelektualnom vlasništvu ostaju kod društva Unlokie ili njegovih davatelja licencija.

10. Usluge trećih strana

Usluge se oslanjaju na treće strane, uključujući naše pružatelje usluga plaćanja, izdavanja računa, prijave i karata. Posljednji korak automatizirane provjere povrata iz odjeljka 4.3 izvodi model za obradu slika kod pružatelja Alibaba Cloud, Model Studio. Naša Pravila privatnosti objašnjavaju što svaki pružatelj prima i gdje obrađuje podatke.

Na Vaše korištenje usluge same treće strane mogu se primjenjivati njezini vlastiti uvjeti. Unlokie ne odgovara za prekide ili smetnje kod treće strane koji su izvan naše kontrole, osim što se odjeljci 4.3 i 4.5 i dalje primjenjuju ako automatizirana provjera povrata nije dostupna.

11. Prava potrošača, jamstva i ograničenje jamstva za uslugu

11.1 Prisilni propisi ostaju netaknuti

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava koja Vam pripadaju prema prisilnim propisima Europske unije i hrvatskim propisima o zaštiti potrošača.

11.2 Usluga se pruža u dostupnom obliku

U mjeri dopuštenoj zakonom, Usluge se pružaju u stanju i opsegu u kojem su dostupne („as available"). Ne jamčimo neprekidan rad.

11A. Vaše pravo na jednostrani raskid ugovora

11A.1 Vaš račun

Imate pravo na jednostrani raskid ugovora o Unlokie računu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok od 14 dana teče od dana kada ste stvorili račun.

Otvaranje i vođenje računa je besplatno, pa nema iznosa za povrat. Raskidom se Vaš račun zatvara. Najmovi koje ste već ostvarili zasebni su ugovori i na njih se primjenjuje odjeljak 11A.2.

Za raskid nam jasno priopćite da raskidate ugovor. Možete nam pisati e-poštom na [email protected], poslati pismo na adresu iz odjeljka 1 ili upotrijebiti obrazac iz odjeljka 11A.3. Obrazac niste dužni koristiti. Za poštivanje roka dovoljno je da nam izjavu o raskidu pošaljete prije isteka roka od 14 dana. Potvrdit ćemo Vam primitak izjave.

Račun možete zatvoriti i u bilo kojem trenutku, kako je opisano u odjeljku 13.1.

11A.2 Pojedinačni najmovi

Svaki je najam zaseban ugovor o pružanju usluge i za njegov jednostrani raskid imate 14 dana.

Najam Opreme iz Ormarića nema određeni datum ni određeno razdoblje izvršenja, pa se na nas ne primjenjuje izuzeće za usluge vezane uz slobodno vrijeme ugovorene za određeni datum ili razdoblje. Pravo na jednostrani raskid imate kod svakog najma.

Potvrdom plaćanja i otključavanjem pretinca prema ovim Uvjetima izričito zahtijevate da s tim najmom započnemo odmah, prije isteka roka od 14 dana, i suglasni ste da gubite pravo na jednostrani raskid tog najma nakon što on bude u cijelosti ispunjen, a to je trenutak kada ste vratili Opremu i kada je povrat potvrđen prema odjeljku 4.3.

Ako najam raskinete dok još traje, mi ga završavamo. Plaćate vrijeme koje ste iskoristili do trenutka kada nam to priopćite, obračunato prema odjeljku 5.1, i ništa više.

Raskid ne mijenja Vašu obvezu vraćanja Opreme. Vratite je u pretinac na uobičajeni način, a ako je uopće ne vratite, i dalje se primjenjuje odjeljak 4.4.

Za raskid najma javite nam u Aplikaciji, pišite nam na [email protected] ili upotrijebite obrazac u nastavku.

11A.3 Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite nam samo ako želite raskinuti ugovor.)

Prima: Unlokie d.o.o., Rožmanići 23B, 51221 Kostrena, Hrvatska. E-pošta: [email protected]

Ja __________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor za pružanje sljedeće usluge __________, naručene dana __________

Ime i prezime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru):
Datum:

12. Odgovornost

12.1 Što ovaj odjeljak ne ograničava

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za:

• smrt ili tjelesnu ozljedu koja je posljedica bilo koje naše radnje ili propusta, odnosno radnje ili propusta osobe koja postupa za nas;
• štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom;
• odgovornost za neispravan proizvod prema mjerodavnim propisima o odgovornosti za proizvode;
• svaku odgovornost koju nam zakon nameće bez obzira na krivnju, uključujući odgovornost za štetu od opasne stvari ili opasne djelatnosti;
• odgovornost za štetu prouzročenu našom obradom Vaših osobnih podataka;
• svaku drugu odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti ni ograničiti.

12.2 Opseg štete

Odgovaramo za štetu koju smo u trenutku sklapanja ugovora mogli razumno predvidjeti kao moguću posljedicu povrede o kojoj je riječ, uzimajući u obzir činjenice koje su nam tada bile poznate. Ništa u ovom odjeljku ne ograničava odgovornosti navedene u odjeljku 12.1.

12.3 Ograničenje ukupne odgovornosti

Uz primjenu odjeljka 12.1, naša odgovornost za pojedini štetni događaj ograničena je na 1.000,00 EUR. To se ograničenje primjenjuje na svaki događaj zasebno, ne ograničava zbroj zasebnih zahtjeva i ne ovisi o iznosu koji ste nam platili.

13. Suspenzija i prestanak

13.1 S Vaše strane

Usluge možete prestati koristiti u bilo kojem trenutku. Račun možete obrisati u Aplikaciji ili od nas zatražiti brisanje na način opisan na stranici Brisanje računa i u našim Pravilima privatnosti. Ako najam još traje, povrat je još otvoren, plaćanje je još u tijeku ili je naknada iz odjeljka 7.6 još otvorena, možda ćemo to prvo morati zatvoriti.

13.2 S naše strane

Vaš pristup možemo suspendirati, tako da ne možete započeti novi najam, ako:

• prekršite ove Uvjete;
• ne platite dospjeli iznos;
• stvorite rizik od prijevare ili rizik za sigurnost ljudi ili sustava;
• zlorabite Ormarić, pretinac ili Opremu;
• postoje pravni ili regulatorni razlozi za ograničenje.

Kada Vas suspendiramo, pisanim putem Vam navodimo koji se od ovih razloga primjenjuje i na čemu smo se temeljili.

Vaš korisnički račun možemo trajno i odmah zatvoriti, bez otkaznog roka, samo ako ste počinili prijevaru, neovlašteno dirali ili nasilno otvarali opremu Ormarića ili stvorili rizik za sigurnost ljudi.

U svim ostalim slučajevima korisnički račun trajno zatvaramo tek nakon pisane obavijesti s rokom od 14 kalendarskih dana, u kojoj navodimo koji se razlog primjenjuje, na čemu smo se temeljili i što možete učiniti da to ispravite. Ako to ispravite u tom roku, račun ne zatvaramo. Račun tijekom tih 14 dana može ostati suspendiran.

13.2a Ako se ne slažete

Ako smatrate da je suspenzija ili zatvaranje računa pogrešno, javite nam se na [email protected]. Odluku će preispitati član našeg tima koji nije sudjelovao u njezinu donošenju, a pisano Vam odgovaramo u roku od 15 dana. Zatvaranjem računa ne prestaje ništa što Vam dugujemo, a rezervaciju sredstava oslobađamo. Time ne prestaje spor koji ste već pokrenuli o nekom naplaćenom iznosu, ne utječe se na Vaše pravo na prigovor prema odjeljku 15.4 niti na Vaše pravo obraćanja sudu.

13.3 Učinci prestanka

Prestankom ugovora prestaje Vaše pravo korištenja Usluga. Obveze plaćanja i odredbe koje po svojoj naravi trebaju ostati na snazi, uključujući odredbe o odgovornosti, rješavanju sporova i mjerodavnom pravu, ostaju na snazi.

14. Izmjene Uvjeta

Ove Uvjete možemo izmijeniti iz jednog od sljedećih razloga:

• izmjena propisa ili odluka suda odnosno regulatornog tijela;
• promjena u načinu rada Usluga ili nova funkcionalnost;
• promjena naših troškova, cijene Opreme ili cijena koje nam zaračunavaju naši pružatelji usluga;
• ispravak pogreške ili jasnije izražavanje odredbi.

Ako izmjena bitno utječe na Vaša prava ili obveze, obavijestit ćemo Vas e-poštom i u Aplikaciji najmanje 30 dana prije njezina stupanja na snagu te ćemo Vam reći što se mijenja i od kada.

Ako izmjenu ne prihvaćate, možete zatvoriti račun prije dana stupanja na snagu, bez troška. Ništa drugo ne morate učiniti, a zatvaranje računa iz tog razloga Vas ništa ne košta.

Ako nastavite koristiti Usluge nakon dana stupanja na snagu, na Vas se primjenjuju izmijenjeni Uvjeti.

15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

15.1 Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Ako ste potrošač u Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru ili Švicarskoj, i dalje se primjenjuju prisilni propisi o zaštiti potrošača države Vašeg uobičajenog boravišta, ondje gdje to zakon zahtijeva.

15.2 Nadležnost

Ondje gdje se primjenjuju potrošačka pravila Europske unije ili Luganske konvencije, postupak protiv nas možete pokrenuti pred sudovima svog uobičajenog boravišta ili u Hrvatskoj, a mi postupak protiv Vas možemo pokrenuti samo pred sudovima Vašeg uobičajenog boravišta.

15.3 Prvo se obratite nama

Prije pokretanja formalnog postupka obratite se na [email protected] kako bismo pitanje pokušali brzo riješiti. To nije uvjet za Vaše pravo na prigovor, za korištenje postupka iz odjeljka 15.4 ni za obraćanje sudu.

15.4 Prigovori potrošača

Pisani prigovor možete nam poslati:

• e-poštom na [email protected];
• poštom na adresu Unlokie d.o.o., Rožmanići 23B, 51221 Kostrena, Hrvatska.

Potvrđujemo primitak Vašeg prigovora i odgovaramo Vam u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka, kako to zahtijevaju hrvatski propisi o zaštiti potrošača.

15.5 Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Nismo preuzeli obvezu rješavanja potrošačkih sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova niti smo na to zakonom obvezani. Tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj ipak postoje i možete im se obratiti. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na prigovor prema odjeljku 15.4, spor možete uputiti jednom od tijela za mirenje notificiranih u Republici Hrvatskoj. Tijela s općom nadležnošću za ovakvu vrstu spora jesu:

• Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, hgk.hr/centar-za-mirenje
• Centar za mirenje pri Hrvatskoj udruzi za medijaciju, Kneza Mislava 12, 10000 Zagreb
• Profi Test d.o.o., Centar za mirenje "Medijator", Petra Hektorovića 2, 43000 Bjelovar

Postupak pokrećete Vi. Mirenje je dobrovoljno za obje strane pa, budući da se nismo obvezali ni jednom od tih tijela, nismo dužni sudjelovati. U pisanom odgovoru na Vaš prigovor obavijestit ćemo Vas hoćemo li se u Vašem predmetu upustiti u postupak. Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) prestala je s radom 20. srpnja 2025. Spor u svakom trenutku možete iznijeti pred nadležni sud.

16. Cjelovitost ugovora

Ovi Uvjeti, zajedno s Pravilima privatnosti, Pravilima o kolačićima i podacima koje Vam Aplikacija prikazuje prije otključavanja pretinca, uključujući cijenu po satu, maksimalni iznos za najam, iznos rezervacije sredstava, granicu od 24 sata i naknadu za nevraćanje, čine cjelokupan ugovor za potrošačko korištenje Usluga.